返品・交換について

■ お客様都合による返品

当店では、商品到着後14日以内であれば、お客様都合による返品を承っております（※ピアス、セール品など一部除外品あり）。返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせ窓口より「返品希望」と「注文番号」を明記の上、ご連絡ください。事前連絡のない返品や、返品番号が未発行の返送はお受けできかねます。

■ お客様都合による交換

当店では、サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合による直接の「交換」は原則として受け付けておりません。交換をご希望の場合は、一度商品を返品していただき、改めてご希望の商品を新規にご注文いただく形となります。

■ 初期不良による返品・交換

万が一、お届けした商品に初期不良や破損があった場合は、交換または返品を承ります。お手数ですが、商品到着後すぐにお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

■ 返品をお受けできる条件（共通）

• 試着のみの未使用品であり、洗浄や改造が行われていないこと。
• 香水やタバコなどの臭いの付着がなく、商品が発送時と同等のクリーンな状態であること。
• 商品タグ（取り外し可能なもの）が切り離されておらず、そのまま付いていること。
• ポーチ、ブランドボックス、保護材などの付属品がすべて不足・破損なく揃っていること。

※製品特有の個体差（天然石の模様や色合い、細かな風合いの差異など）がある商品につきましては、初期不良とみなさない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 返品にかかる送料について

• お客様都合による返品：返送にかかる送料は【お客様負担（元払い）】となります。必ず追跡可能な配送方法（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のレターパックプラス等）をご利用の上、お客様ご自身で当店の倉庫へご手配ください。
• 初期不良による返品：返送にかかる送料は【当店負担（着払い）】となります。詳細な手順はご連絡時にお伝えいたします。

■ 備考・注意事項

• 当店に返送品が到着した際の検品において、お品物の状態が発送時と著しく異なる場合（汚れ、傷、使用感がある場合など）は、返金対応をお断りする場合がございます。
• 返品条件を満たしていない商品を事前連絡なしにご返送された場合は、着払いにて配送先ご住所へ返送させていただく場合がございます。
• お客様の判断で追跡不可能な配送方法（普通郵便など）にてご返送され、輸送中に紛失や破損が生じた場合、当店では一切の責任を負いかねますのでご注意ください。