返金ポリシー
万が一、商品にご満足いただけなかった場合でも、返品は可能です。当社では、商品の到着から14日以内なら、商品の返品を受け付けています。ただし、次の手順と条件にご注意ください。
返品の手続き：
- 商品の返品希望を出すためには、まず商品受け取り後14日以内に、お問い合わせから「返品希望」と「注文番号」を明記し、返品番号の申請を行ってください。
- 営業日の48時間以内に当社から返品番号と返送先がご案内されます。
- 返品番号が発行された後、さらに14日以内に指定の返送先へ商品を返送してください。返送の際、伝票に「返品番号」を明記してください。
- 当社が商品を受け取った後、5営業日以内に返金手続きを行い、その手続きが完了したことをメールでお知らせします。
商品の状態については以下の点をご了承ください：
- 返品する商品は、未使用で、オリジナルのタグ、保護材、パッケージ、付属品、ポーチ、ブランドボックスが全て付いている状態である必要があります。
- 破損や汚れがある商品、オリジナルタグが付いていない商品、再販売不可能な状態の商品は、返品をお断りする場合があります。商品の状態が発送時と著しく異なる場合は、返金対応ができないことがあります。
- 衛生上の理由から、ピアスは初期不良を除き返品や交換ができません。
- セール商品や一部のプロモーション商品も返品対象外となります。
返品時の費用は、お客様が負担する形となります。また、商品の返送は追跡可能な方法を用いて、お客様ご自身で当社の倉庫へと手配をお願いします。輸送中の紛失等について当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
その他：
- 返金額には送料や関税は含まれません。
- 商品の交換は原則として受け付けておりません。交換をご希望の場合、まずは商品を返送いただく（返品条件を満たす場合のみ）形となります。その後、改めてご希望の商品をご注文ください。
- 万が一お届けした商品が初期不良や破損していた場合、到着後すぐにお問い合わせからご連絡ください。
何か他にご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。